Ak sa do 30 dní po príchode tovaru na miesto určenia zistí, že kvalita, špecifikácie alebo množstvo nie sú v súlade s ustanoveniami zmluvy, okrem nárokov, za ktoré zodpovedá poisťovňa alebo vlastníci plavidla. ,má právo na základe osvedčenia o kontrole vydaného treťou stranou a súvisiacich dokladov požadovať náhradu škody u predajcov.
Po podpísaní zmluvy o vrátení vyzdvihneme náklad zo skladu zákazníka. Vyžaduje sa laboratórna správa/správa o testovaní tretej strany a plnú náhradu je možné vykonať do 2 týždňov po dohode o vrátení.
